Vente des crédits, paiement et rétractation

Les crédits et les tours

• Les crédits servent à jouer. Une réponse du narrateur coûte 15 crédits, soit 1 tour. Continuer, Rallonger et Régénérer coûtent aussi 1 tour chacun.
• Un lot d’images de rôle, jusqu’à 3 propositions, coûte 45 crédits.
• Un tour n’est débité qu’une fois la réponse générée et sauvegardée. Un tour qui échoue n’est jamais facturé. Si l’IA refuse de répondre, le support peut compenser le tour sur demande.
• Les crédits n’ont pas de valeur en dehors du service : ils ne s’échangent pas et ne se transfèrent pas à un autre compte.

L’essai gratuit

• 80 tours offerts par personne, pour toute la vie du compte : 10 à l’inscription, 30 à la confirmation de l’adresse e-mail, puis 4 tranches de 10 tours à réclamer 7, 14, 21 et 28 jours après la confirmation.
• L’essai est valable 90 jours après la confirmation de l’adresse e-mail ; les tours d’essai non utilisés expirent ensuite.
• Deux lots d’images sont offerts par personne : le premier après la confirmation de l’adresse e-mail, le second après 20 tours joués. Les crédits d’essai ne paient jamais une image.

Parrainage et fidélité

• Quand une personne parrainée fait son premier achat, le parrain reçoit 10 tours et la personne parrainée 5 tours.
• Un bonus de fidélité de 10 tours est offert une seule fois, au deuxième achat ou après 120 tours joués, selon ce qui arrive en premier.
• Ces tours offerts n’expirent pas.

Les packs de crédits

• 5 € : 300 crédits (20 tours). 15 € : 975 crédits (65 tours). 30 € : 2 100 crédits (140 tours). 60 € : 4 500 crédits (300 tours).
• Les crédits achetés n’expirent pas.
• Les crédits d’un abonnement et les crédits offerts sont utilisés avant les crédits achetés.
• Les prix sont affichés en euros. TVA non applicable, article L. 223-3 du CIBS.

Les abonnements

Lorsqu’ils sont proposés dans l’application, les abonnements suivent ces règles.

• Récit, 19,90 € par mois : 140 tours et 1 lot d’images. Saga, 34,90 € : 270 tours et 2 lots. Chronique, 59,90 € : 480 tours et 4 lots.
• Les crédits du mois sont utilisés en premier. Ceux qui ne sont pas utilisés expirent au renouvellement suivant, sans report.
• L’abonnement se renouvelle chaque mois. Il se résilie à tout moment depuis le compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.
• Un changement de formule prend effet au renouvellement suivant.

Paiement

• Le paiement se fait par Stripe. Taveliria ne voit ni ne conserve les données de carte.
• Avant de payer, l’utilisateur voit le pack ou la formule choisie, le prix, le nombre de crédits et de tours, et les promotions appliquées. Un code promo s’utilise une fois par compte.
• Un reçu est envoyé par e-mail après chaque achat.
• Pendant la bêta fermée, les paiements se font en mode test : aucun paiement réel n’est prélevé.

Accès immédiat et rétractation

Les crédits et les tours d’un abonnement sont un contenu numérique fourni sans support matériel. Avant le paiement, l’utilisateur demande expressément à y accéder tout de suite ; ils sont alors disponibles dès la confirmation du paiement.

Taveliria laisse néanmoins 14 jours après le paiement pour se rétracter sur ce qui n’a pas encore été utilisé :

• Pack : depuis Compte, onglet Recharge, un bouton rembourse les crédits du pack qui n’ont pas encore été utilisés, au prix par crédit de ce pack. Les crédits achetés les plus anciens sont utilisés en premier.
• Abonnement : dans les 14 jours suivant le premier paiement, la rétractation met fin à l’abonnement et rembourse le mois payé, moins les tours déjà joués.
• Un accusé de réception est envoyé par e-mail. Le remboursement passe par Stripe, sur le moyen de paiement utilisé.
• Les crédits offerts (essai, parrainage, fidélité, compensation du support) ne sont pas remboursables.

Formulaire de rétractation

La rétractation peut aussi s’exercer en écrivant au support depuis l’application, ou par une déclaration claire envoyée à l’adresse indiquée dans les mentions légales, par exemple :

• À l’attention de Taveliria : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat suivant.
• Achat du : [date]. Adresse e-mail du compte : [e-mail]. Nom : [nom]. Date : [date].

Incidents, suppression du compte et réclamations

• Si un paiement est débité sans que les crédits soient ajoutés, le support corrige le solde ou rembourse.
• La suppression du compte fait perdre les crédits restants. Avant de supprimer son compte, l’utilisateur peut se rétracter sur ses achats de moins de 14 jours.
• Toute réclamation peut être adressée au support depuis l’application.
• Les coordonnées du médiateur de la consommation seront indiquées ici avant l’ouverture des ventes réelles.